Ajuda
Última atualização 30 de agosto de 2026
A Savlo é um aplicativo Android para finanças pessoais. Se algo não funciona ou você não encontra a resposta abaixo, escreva para support@savloapp.com e uma pessoa vai ler.
Ao escrever, contar o modelo do celular, a versão do Android e o que você estava fazendo costuma poupar uma ida e volta inteira.
Registrar o que entra e o que sai
Há três formas e todas terminam no mesmo lugar:
- Por voz. Segure o microfone e fale como falaria em voz alta — "doze e cinquenta café ontem". A Savlo extrai o valor, a data e a categoria.
- Por texto. O mesmo, digitado. Você pode colocar vários de uma vez, separados por vírgulas.
- Manualmente. Você preenche os campos quando quer controle total.
Se errar a categoria, corrija na movimentação — é o mais rápido, e a correção fica.
Funciona sem conexão?
Sim. Você pode registrar movimentações, ver seus saldos e navegar pelo histórico sem sinal. O que você registra fica guardado no celular e é enviado sozinho assim que houver conexão de novo — não precisa fazer nada.
Se algo não puder ser enviado após várias tentativas, a Savlo avisa em vez de perder em silêncio, e permite tentar de novo nas Configurações.
Onde ficam meus dados e quem pode vê-los
Suas movimentações ficam em servidores nos Estados Unidos e estão ligadas à sua conta: mais ninguém que use a Savlo pode vê-las.
Quando você usa o assistente de IA, sua pergunta e um resumo do seu contexto financeiro são enviados ao Google para poder respondê-la. A Política de Privacidade explica exatamente o que sai, para quem, e uma coisa que vale ler sobre como o Google pode usar isso.
Você pode levar tudo quando quiser em Configurações → Exportar meus dados, que gera um CSV.
O que o assistente diz é aconselhamento financeiro?
Não. A Savlo é uma ferramenta para ver seu próprio dinheiro com clareza. O assistente lê seus dados e pode errar, então confira qualquer coisa importante antes de agir, e fale com um profissional para decisões que pesam.
Você pode usar a Savlo sem a IA: registrar, orçamentos, contas e relatórios funcionam igual.
Assinaturas e pagamentos
As assinaturas são cobradas pelo Google Play, então são gerenciadas e canceladas lá, não dentro da Savlo:
- Abra o app da Play Store.
- Toque na sua foto de perfil e depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Escolha Savlo e toque em Cancelar assinatura.
Excluir o app ou sua conta Savlo NÃO cancela a assinatura. Os reembolsos são tratados pelo Google. Se cobraram algo indevido, escreva para nós mesmo assim e ajudamos a resolver.
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta e seus dados em Configurações → Conta e perfil → Informações pessoais → Excluir conta. É imediato e não pode ser desfeito, então exporte seus dados antes se quiser guardá-los.
Se você não tem mais o app instalado, esta página explica como pedir por e-mail.