Eliminar tu cuenta
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de Savlo (desarrollador: Savlo, paquete com.savlo.app) y los datos personales asociados. Hay dos formas de hacerlo: desde la app, o enviándonos una solicitud.
Savlo es solo una app móvil — no existe una versión web, así que en este sitio no hay ninguna sesión que iniciar. Por eso las solicitudes hechas sin la app se gestionan por correo.
Opción 1 — Eliminarla vos mismo desde la app
Es el camino más rápido y es inmediato. Si todavía tenés Savlo instalada:
- Abrí Savlo y entrá a Ajustes.
- Tocá Cuenta y perfil → Información personal.
- Tocá Eliminar cuenta.
- Confirmá las dos pantallas de advertencia.
Tu cuenta y sus datos se borran en el acto y se cierra tu sesión en todos los dispositivos. Esto no se puede deshacer.
Si querés conservar una copia de tus registros, usá Ajustes → Exportar mis datos antes de eliminar la cuenta.
Opción 2 — Solicitar la eliminación sin la app
Si ya desinstalaste Savlo o no podés acceder a tu cuenta, escribinos y la eliminamos nosotros:
Enviá la solicitud desde el correo registrado en la cuenta (si te registraste con Google, usá esa misma dirección de Google). Eso nos sirve como verificación. Si escribís desde otra dirección te vamos a pedir que confirmes la titularidad antes de borrar nada, porque eliminar una cuenta a pedido de un desconocido sin verificar sería, en sí mismo, un problema de seguridad.
Qué se elimina
Eliminar la cuenta borra tus credenciales de acceso y, en cascada, todo lo que depende de ellas:
- Tu perfil, tu correo y la configuración de la app
- Todos los movimientos: gastos, ingresos, transferencias y reservas
- Cuentas, saldos, fondos y sus aportes
- Presupuestos, categorías y metas de ahorro
- Reglas de recurrencia y sus ocurrencias programadas
- Archivos importados y su historial de procesamiento
- Conversaciones con el asistente de IA y las memorias construidas a partir de ellas
- Grabaciones de voz y sus transcripciones
- Rachas, insights y reportes
Qué conservamos, y por cuánto tiempo
Una porción mínima de datos sobrevive a la eliminación, y solo por estas razones:
- Backups cifrados. Tus datos pueden persistir en los backups de nuestra base de datos hasta 30 días después de la eliminación, aislados de cualquier procesamiento posterior, hasta que esos backups roten.
- Analítica y reportes de fallos. Los eventos de diagnóstico (Sentry, PostHog) se eliminan o se despojan de todo identificador dentro de los 30 días de tu solicitud.
- Registros de facturación e impuestos. Si alguna vez compraste una suscripción, los registros de la transacción se conservan mientras lo exija la legislación fiscal y contable. Contienen la compra, no tus datos financieros.
Cuánto demora
- Desde la app: inmediato.
- Por correo: completamos la eliminación dentro de los 30 días de verificar la solicitud, y normalmente mucho antes. Te confirmamos por correo cuando está hecho.
Nota sobre las suscripciones
Eliminar tu cuenta de Savlo no cancela por sí solo una suscripción paga. Las suscripciones las cobra Google Play, así que también tenés que cancelarla ahí: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Savlo → Cancelar. Hacelo antes de eliminar la cuenta para que no te vuelvan a cobrar.
Consultas
Escribinos a support@savloapp.com. Para ver en detalle qué datos recopilamos y por qué, consultá nuestra Política de Privacidad.